Als Medewerker Woonservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en woningzoekenden. Je bent de stem van onze organisatie én de oren en ogen van wat er leeft onder bewoners. Met jouw luisterend vermogen, klantgerichte aanpak en scherpe blik help je bewoners. Je neemt verantwoordelijkheid voor een goede afhandeling van vragen en toont initiatief bij verbeterkansen. Zo lever je iedere dag een waardevolle bijdrage aan prettig wonen in Groningen.

Kandidaatprofiel

Over de functie

Je werkt binnen de afdeling Woonservice. Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners en woningzoekenden. Je bent de stem van onze organisatie én de oren en ogen van wat er leeft onder bewoners.

Je zorgt ervoor dat bewoners snel en professioneel worden geholpen en voelt goed aan wat zij nodig hebben. Tegelijkertijd signaleer je terugkerende vragen, knelpunten en ontwikkelingen. Deze inzichten deel je binnen de organisatie, zodat we onze dienstverlening continu kunnen verbeteren.

Je werkt dagelijks samen met collega’s van verschillende afdelingen en maakt na verloop van tijd deel uit van één of meerdere serviceteams. Deze serviceteams dragen bij aan kennisdeling en procesverbetering. Zo lever je niet alleen een bijdrage aan goede dienstverlening, maar ontwikkel je jezelf ook verder binnen het vakgebied.

Je belangrijkste taken

• Je beantwoordt vragen van bewoners en woningzoekenden via telefoon, e-mail, digitale kanalen en aan de balie.
• Je achterhaalt de vraag achter de vraag en zorgt voor een passende oplossing of afhandeling.
• Je registreert klantcontacten en verwerkt informatie zorgvuldig in de systemen.
• Je zorgt ervoor dat meldingen, verzoeken en vragen bij de juiste collega of afdeling terechtkomen.
• Je werkt samen met collega’s uit verschillende teams om bewoners zo goed mogelijk te helpen.
• Je levert een bijdrage aan één of meerdere serviceteams.
• Je signaleert terugkerende vragen, knelpunten en ontwikkelingen in het contact met bewoners.
• Samen met je collega’s draag je bij aan bereikbaarheid, kwaliteit van dienstverlening en een positieve klantbeleving.

 Wat vragen we van jou?

• Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een administratieve, klantgerichte of telefonische functie waarin je nauwkeurig hebt leren werken.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en maakt nieuwe applicaties snel eigen.
• Je weet de juiste vragen te stellen en kunt goed luisteren, analyseren en doorvragen.
• Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je houdt overzicht tijdens drukke momenten en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en neemt initiatief.
• Je signaleert kansen voor verbetering en denkt mee over hoe onze dienstverlening nog beter kan.
• Je werkt graag samen en draagt actief bij aan een positieve werksfeer.
• Affiniteit met de volkshuisvesting is een pre.

Aanbod

Wat krijg je van ons?

• Een afwisselende functie van 32-36 uur per week waarin je direct bijdraagt aan tevreden bewoners en een goede dienstverlening.
• Een salaris in schaal F van de cao Woondiensten (minimaal € 3.322 en maximaal € 4.151 bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van kennis en ervaring).
• Een jaarcontract met uitzicht op een duurzame samenwerking.
• De mogelijkheid om werk op kantoor te combineren met een thuiswerkdag.
• Veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en het vergroten van je vakkennis.
• Regelmatig workshops en trainingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, gezondheid en werk-privébalans.
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen één of meerdere serviceteams.
• Vakantiegeld, een eindejaarsuitkering en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een actieve personeelsvereniging en een collegiale werksfeer.

Solliciteren

We geloven in de kracht van divers talent en verschillende achtergronden. Daarom zijn we benieuwd naar wat jij meebrengt en waar jouw kracht ligt. Bij Nijestee werken we zoveel mogelijk talentgedreven. Het Gallup Talentenassessment helpt ons om jouw talenten zichtbaar te maken en inzicht te krijgen in hoe deze kunnen bijdragen aan de functie en het team.

Word je enthousiast van deze functie en zie je jezelf werken bij Nijestee? Reageer dan via de solliciteerknop bovenaan de vacature. Je kunt solliciteren tot en met donderdag 10 september 2026.

De eerste gesprekken vinden plaats op woensdag 16 of donderdag 17 september.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met: Ilse van Haarlem, Manager Woonservice (interim), telefoon 050 – 8 533 533. Of mail naar woonservice@nijestee.nl

Bij indiensttreding vragen wij een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) op.

Voor deze functie wordt gelijktijdig in- en extern geworven. Bij gelijke geschiktheid heeft een interne kandidaat voorrang.

Naar aanleiding van deze vacature wordt acquisitie niet op prijs gesteld.

Naar website